Mejorar la forma en que las tiendas de conveniencia contratan y retienen empleados

Jun 19, 2023

Por Peggy Carouthers | 7 de julio de 2023

Este franquiciado de McDonald's ha experimentado reducciones masivas en su facturación. Las tiendas C también pueden hacerlo.

Patrocinado por ruedas dentadas

La alta rotación es un desafío común en la industria de las tiendas de conveniencia. Muchos establecimientos luchan por retener personal calificado y con experiencia. El Informe sobre el estado de la compensación de la industria de la NACS encontró que la tasa de rotación de empleados a tiempo completo fue del 119% y la tasa de rotación de empleados a tiempo parcial fue del 182% en 2021.

Las cadenas de comida rápida enfrentan problemas similares con nuevas contrataciones y altas tasas de rotación. Rhiannon Wilson, gerente de recursos humanos de Lafontant Organization, LLC, una franquicia de McDonald's con tres ubicaciones, aceptó su trabajo actual durante la pandemia, cuando la organización experimentaba altas cifras de rotación. “Entré a este puesto en octubre de 2021 con una rotación de 90 días del 69,3 % y una tasa de rotación de 12 meses (TTM) del 166 %”, dice Wilson. "Usando ruedas dentadas, ahora tenemos un 53 % a 90 días y un TTM del 143 %". Eso significa que Wilson y su organización han reducido la rotación de 90 días en un 24 % y el TTM en un 14 % en poco más de un año, y Wilson agrega que esas cifras continúan con una tendencia positiva para su equipo. Esta historia de éxito demuestra los beneficios potenciales que Sprockets puede aportar a la industria de las tiendas de conveniencia.

Sprockets agiliza el proceso de contratación identificando automáticamente a los mejores candidatos. En lugar de las preguntas tradicionales de la entrevista, Sprockets envía a los solicitantes una encuesta simple de tres preguntas para determinar si serían adecuados para roles y ubicaciones específicas. Predice qué solicitantes tendrán éxito en función de los rasgos de personalidad compartidos con los mejores empleados actuales.

Sprockets analiza el comportamiento de los solicitantes y su capacidad para encajar en la cultura de las organizaciones, prediciendo su éxito potencial. Este franquiciado de McDonald's reconoció la importancia de que los nuevos empleados se lleven bien con el equipo actual. De manera similar, las tiendas de conveniencia pueden beneficiarse de este enfoque al contratar candidatos que se alineen con sus valores organizacionales y muestren un interés genuino en la industria. Esto ayudará a prevenir conflictos durante el trabajo. Un ambiente de trabajo saludable y colaborativo contribuirá a la satisfacción de los empleados y al compromiso a largo plazo, mejorando la productividad y el servicio al cliente en las tiendas de conveniencia. “Nuestro equipo permanecerá más tiempo en la organización. El número promedio de empleados que permanecen al menos un año ha aumentado de 11 miembros de la tripulación a 28 desde octubre de 2021”, dice Wilson.

Los gerentes de contratación a menudo carecen de las herramientas necesarias para evaluar a los candidatos de manera efectiva. Esto puede provocar la pérdida de solicitantes y una pérdida de tiempo en las entrevistas. El sistema de puntuación automatizado de Sprockets y las alertas instantáneas permiten a los gerentes agilizar el proceso de contratación. Los gerentes pueden comunicarse con los solicitantes con puntajes altos tan pronto como Sprockets les notifique. Al utilizar las herramientas automatizadas de Sprockets, los gerentes de tiendas de conveniencia pueden optimizar sus prácticas de contratación, garantizando un proceso de contratación más eficiente y eficaz.

La exitosa colaboración entre Sprockets y este franquiciado de McDonald's debería servir de inspiración para que las tiendas de conveniencia aborden problemas comparables de contratación y rotación. Al aplicar el mismo enfoque que este grupo McDonald's, las tiendas de conveniencia pueden minimizar sus tasas de rotación, garantizar una fuerza laboral más confiable y consistente, mejorar la adaptación cultural y tomar decisiones de contratación basadas en datos. Esto mejora el compromiso de los empleados, la satisfacción del cliente y el crecimiento de las ventas.

Para descubrir más sobre cómo Sprockets puede transformar el proceso de contratación de su tienda de conveniencia, consulte el sitio web de Sprockets.

Por Olivia Schuster